Başak Aytekin

Hizmetler

Gelir performansını etkileyen her başlık.

Her hizmet, otelinizin kendine özgü dinamikleri analiz edilerek uygulanır. Aşağıdaki başlıklardan birine ihtiyacınız olduğunu düşünüyorsanız ya da nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, konuşalım.

01

Gelir Yönetimi ve Fiyatlandırma

Doğru odayı, doğru misafire, doğru fiyatla satmanın bütün mekaniği. Talebi okuyup fiyat yapısını ona göre kurarak oda gelirini ve net kârlılığı birlikte yükseltiyorum.

4 hizmet

Akşam hazırlığı yapılmış otel süiti; keten çarşaf ve pirinç başucu lambası.
  • Revenue Management

    Otelinizin Gelir Potansiyelini Stratejik Revenue Management Uygulamalarıyla Maksimize Edin

    Otelinizin mevcut performansını analiz ederek gelir kaybının tam olarak nerede oluştuğunu belirliyorum. Talep analizi ve forecasting ile başlıyor; ADR, RevPAR ve doluluğu birbirine karşı değil birlikte optimize eden, segment bazlı bir gelir yapısı kuruyorum. Restriction ve envanter yönetimini rakip benchmarking'le birlikte ele alıyor, düzenli raporlamayla süreci takip edilebilir kılıyorum. Sonuç: daha sağlıklı fiyat kararları ve sürdürülebilir RevPAR büyümesi.

  • Dynamic Pricing

    Doğru Fiyatı Doğru Zamanda Belirleyin

    Sabit bir fiyat listesi, hareketli bir pazarda sessiz gelir kaybıdır. Rakip fiyatlarını, booking pace'i ve talep trendlerini izleyerek rate yapınızı sezon, segment ve kanal bazında yeniden kuruyorum. Promosyon ve paket stratejilerini bu yapının sonradan eklenen parçası değil içindeki bir bileşen haline getiriyorum. Böylece fiyat talebe göre hareket ediyor: ADR yükseliyor, talep fırsatları kaçmıyor ve fiyatlama hataları azalıyor.

  • Kârlılık Optimizasyonu

    Gelirinizi Gerçek Kârlılığa Dönüştürün

    Yüksek ciro her zaman yüksek kâr demek değildir; bir rezervasyonun size gerçekte neye mal olduğunu bilmeden büyüme yanıltıcıdır. Kanal bazında komisyon ve dağıtım maliyetlerini çıkarıyor, hangi segmentin geriye ne bıraktığını hesaplıyorum. İncelemeyi GOP ve EBITDA üzerinden yaparak cironun değil net kârın peşine düşüyorum. Çıktı: maliyeti kontrol altında olan, daha verimli bir satış yapısı.

  • Oda Gelirlerini Artırma

    Her Oda Gecesinden Maksimum Ticari Değer Elde Edin

    Mevcut oda kapasiteniz çoğu zaman ürettiğinden fazlasını üretebilir. ADR artırma stratejilerini, direct booking geliştirmeyi, upsell ve cross-sell uygulamalarını ayrı işler olarak değil tek bir plan içinde ele alıyorum. Segment dağılımını dengeleyerek otelin yüksek marjlı kanallara ağırlık vermesini sağlıyorum. Sonuç: oda başına daha yüksek gelir ve artan RevPAR.

02

Dağıtım Kanalları ve Sistemler

Otelinizin ticari altyapısı: OTA'lar, web siteniz, PMS ve CRM. Kanalları optimize edip sistemleri birbirine bağlayarak komisyon maliyetini düşürüyor, veri akışını sağlıklı hale getiriyorum.

3 hizmet

Otel süitindeki mermer çalışma masasında açık bir dizüstü bilgisayar.
  • E-Commerce ve Dağıtım Kanalları Yönetimi

    Dijital Satış Performansınızı Güçlendirin

    Online kanallar otelin en büyük gelir kaynağı olabilir; aynı anda en büyük maliyet kalemi de. OTA içeriğinizi ve sıralamanızı optimize ediyor, rate parity'yi düzenli kontrol ediyor, channel manager yapınızı doğru kuruyorum. Direct booking stratejileriyle komisyonsuz kanalın payını büyütüyorum. Hedef net: daha fazla online rezervasyon, daha düşük komisyon, daha yüksek net gelir.

  • PMS Entegrasyonları

    Tüm Sistemlerinizi Birbiriyle Uyumlu Hale Getirin

    PMS, otelin tüm ticari verisinin içinden geçtiği yerdir; buradaki tek bir kopukluk raporlamanın tamamını bozar. Mevcut PMS yapınızı analiz ediyor, revenue management, satış, CRM ve raporlama süreçleriyle entegrasyonunu planlıyorum. Veri akışını uçtan uca kontrol edip raporlama uyumluluğunu sağlıyorum. Çıktı: elle düzeltme gerektirmeyen veri ve güvenebileceğiniz raporlar.

  • Satış ve CRM Sistemleri Entegrasyonu

    Satış Süreçlerinizi Veri Odaklı Hale Getirin

    Yanlış kurulmuş bir CRM, satış ekibinin zamanını yiyen bir kayıt defterine dönüşür. Mevcut süreçlerinizi analiz ediyor, lead ve teklif yönetimini netleştiriyor, müşterilerinizi anlamlı segmentlere ayırıyorum. Gerçekten takip edilebilen bir satış pipeline'ı kuruyorum. Sonuç: kaçmayan fırsatlar, güçlenen müşteri ilişkileri ve daha verimli bir satış süreci.

03

Analiz ve Raporlama

Kararlarınızın dayandığı sayılar. Düzenli KPI raporlamasıyla mevcut performansı şeffaflaştırıyor, fizibilite çalışmalarıyla yatırım kararlarını güvenilir veriye bağlıyorum.

2 hizmet

Otel toplantı salonu; uzun masada sıralanmış raporlar.
  • Performans Raporlama ve KPI Analizi

    Veriye Dayalı Karar Alma Altyapısı Oluşturun

    Çoğu otelde veri vardır ama okunur değildir. Occupancy, ADR ve RevPAR raporlarını, channel mix analizini ve forecast–budget takibini tek bir düzene oturtuyorum. Yönetimin haftalık bakıp karar alabileceği dashboard'lar kuruyorum. Böylece performans şeffaflaşıyor ve aksiyon ay sonunu beklemeden alınabiliyor.

  • Otel Fizibilite ve Yatırım Analizleri

    Otel Yatırımlarınızı Güvenilir Verilerle Planlayın

    Yeni bir otel projesi ya da mevcut bir yatırım, tahminle değil projeksiyonla değerlendirilmeli. Pazar ve lokasyon analiziyle başlıyor, rakip benchmarking üzerinden gerçekçi ADR ve occupancy projeksiyonları kuruyorum. Bunları gelir, kârlılık ve ROI modeline dönüştürüyorum. Elinizde kalan, yatırım kararını savunabileceğiniz ve riski görünür kılan bir finansal öngörü.

04

Ekip ve Misafir Deneyimi

Stratejinin sahadaki karşılığı. Satış ve rezervasyon ekiplerini eğitip misafir deneyimini ticari hedeflerle birleştirerek geliştirilen stratejinin gerçekten uygulanmasını sağlıyorum.

2 hizmet

Otel lobisinde kemerli pencerenin yanında duran yeşil kadife koltuk.
  • Satış ve Rezervasyon Ekibi Eğitimleri

    Ekibinizin Ticari Yetkinliğini Güçlendirin

    En iyi strateji bile, uygulayacak ekip onu anlamıyorsa kâğıtta kalır. Satış ve rezervasyon ekiplerinize revenue management temellerini, fiyatlandırmanın arkasındaki mantığı ve upsell tekniklerini aktarıyorum. Rezervasyon iletişimini ve segment yönetimini kendi günlük işinizden örneklerle çalışıyoruz. Geriye kalan tek seferlik bir eğitim değil, kurum içinde kalıcı bir yetkinlik.

  • Misafir Deneyimi ile Gelir Stratejisinin Entegrasyonu

    Misafir Memnuniyetini Gelir Artışına Dönüştürün

    Online değerlendirme puanı yalnızca bir memnuniyet göstergesi değil, doğrudan bir fiyatlandırma gücüdür. Guest journey'i baştan sona analiz ediyor, review skorlarını segment bazında değerlendiriyorum. Deneyimi ticari hedeflerle eşleyen stratejiler ve tekrar rezervasyonu büyüten sadakat planları kuruyorum. Bu çalışma otele yükselen puan, artan dönüşüm ve daha güçlü bir fiyat konumu olarak geri döner.

Bir sonraki adım

Otelinizin rakamlarını birlikte okuyalım.

İletişim